Häufig gestellte Fragen

Bei Lagoon Rent a car gibt es keine unangenehmen Überraschungen
Kann ich das Fahrzeugmodell aussuchen?
Sie können die Fahrzeugkategorie auswählen, die Ihnen bestimmte Eigenschaften garantiert (z.B. Economy, 5 Sitze, 3 Türen). Es gibt jedoch in jeder Kategorie verschiedene Modelle, und es kann NICHT garantiert werden, dass Sie ein bestimmtes Modell erhalten. Wenn bei der Übergabe das von Ihnen gewünschte Modell zur Verfügung steht, bekommen Sie dieses selbstverständlich. Sollte die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung stehen, erhalten Sie ohne Aufpreis ein Fahrzeug einer höheren Kategorie. Wir können Ihnen ebenso wenig eine bestimmte Kraftstoffart (Benzin oder Diesel) oder eine bestimmte Fahrzeugfarbe garantieren. Modell, Kraftstoff  und Fahrzeugfarbe hängen davon ab, welche Fahrzeuge zum Zeitpunkt der Übergabe zur Verfügung stehen.
Benötige ich für die Reservierung eine Kreditkarte?
Ja, um eine Reservierung vorzunehmen, müssen die Daten Ihrer Kreditkarte angegeben werden. Lagoon Rent a car wird Ihre Karte auf keinen Fall verwenden, außer es wären Gebühren für eine nicht rechtmäßige Stornierung zu berechnen. Es werden momentan nur Visa und Master Kreditkarten angenommen.
Wie alt muss ich sein, um ein Auto mieten zu können?
Das Mindestalter beträgt 21 Jahre mit 3 Jahren Führerschein. Aufschlag für "Junge Fahrer" von 21 bis 25 Jahren: 8€ / Tag. Nur "Gruppe A,C" kann gemietet werden. Vollkaskoversicherung ist leider nicht möglich und die Höhe der Selbstbeteiligung wird auf Ihrer Kreditkarte gesperrt.
Wer darf das Fahrzeug fahren?
Nur jene Personen, die im Mietvertrag als Hauptfahrer oder Zusatzfahrer genannt werden.
Kann ich mit dem Fahrzeug die Insel verlassen, auf der ich es gemietet habe?
NEIN. Es ist nicht gestattet, mit dem Fahrzeug die Insel zu verlassen, auch nicht um eine andere Insel zu besuchen. Außerdem wäre dies nicht von der Versicherung gedeckt.
Kann ich die Selbstbeteiligung auf 0€ reduzieren?
Ja, dies ist möglich. Bei der Buchung kann die Versicherungsart CDW gewählt werden, womit die Selbstbeteiligung eliminiert wird. Dies gilt nur für Fahrer über 25 Jahre.
Kann ich die Preise sehen, bevor ich die Reservierung vornehme?
Wenn Sie den gewünschten Ort und das gewünschte Datum für die Automiete in das Reservierungsfeld eingeben, bekommen Sie sich unmittelbar und vollkommen unverbindlich die Verfügbarkeit und den Preis bestätigt. Wenn Sie mit diesen Preisen einverstanden sind, können Sie mit der Reservierung fortfahren.
Tankreglung
Zum Buchungszeitpunkt kann der Kunde zwischen den folgenden Optionen wählen:
1- Voll - Voll Mindesteinzahlung von 60€ je nach Fahrzeugmodell
2- Gleiche Niveau – Gleiche Niveau Einzahlung Kreditkarte
3- 25% Voll - Rückgabe leer  - Mindestens 20€ je nach Fahrzeugmodell
Es erfolgen keine Rückerstattungen. Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden, je nach Veränderung der Treibstoffpreise.
Welche Unterlagen benötige ich bei der Entgegennahme des Fahrzeugs?
Bitte halten Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis, Ihren Führerschein und Ihre Kreditkarte bereit. Falls es einen zusätzlichen Fahrer gibt, muss dieser ebenfalls seinen Reisepass oder Personalausweis und seinen Führerschein mit sich führen.
Kann ich das Fahrzeug an einem Ort abholen und an einem anderen Ort zurückgeben?
Ja. Es reicht, wenn dies bei der Reservierung angegeben wird. Solange es in den von uns betriebenen Bereichen enthalten ist.
Wie kann ich eine Reservierung stornieren? Ist eine Stornogebühr zu zahlen?
Sie können die Reservierung unter der Telefonnummer +34 971 890 943 oder per E-Mail an bookings@autoslagoon.com stornieren.
Gebührenfreie Stornierungen müssen mindestens 96 Stunden vor Beginn des Mietverhältnisses vorgenommen werden, welches um 08.00 Uhr des ersten Tages beginnt. Andernfalls gilt folgende Regelung:
Zwischen 96h und 72h vor Beginn sind 25% des vereinbarten Gesamtpreises zu entrichten.
Zwischen 72h und 48h vor Beginn sind 50% des vereinbarten Gesamtpreises zu entrichten.
Zwischen 4h8 und 24h vor Beginn sind 75% des vereinbarten Gesamtpreises zu entrichten.
Bei weniger als 24 Stunden sind 100% des vereinbarten Gesamtpreises zu entrichten.
Kann eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden, welche die von der Pflichtversicherung ausgeschlossenen Umstände deckt?
Auf Wunsch können Sie bei Abholung des Fahrzeuges eine unserer Zusatzversicherungen abschließen.
Werden die Fahrzeuge direkt am Flughafen übergeben?
Ja. Die Übergabe Ihres Autos findet direkt am Flughafen, gegenüber vom Ankunftsterminal, im 3. Stockwerk des Flughafenparkhauses statt.
Kann ich das Fahrzeug im Hotel oder an einer Privatadresse abholen und zurückgeben? Entstehen dadurch zusätzliche Kosten?
Wir übergeben Ihnen das Fahrzeug an der von Ihnen gewünschten Adresse. Solange es in den von uns betriebenen Bereichen enthalten ist. Bitte geben Sie die vollständige Adresse der Abholung/Rückgabe korrekt an.
Für diesen Service fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Ist die obligatorische Fahrzeugversicherung im Preis enthalten?
Ja. Die obligatorische Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung für Schäden gegenüber Dritten “CDW” ist immer im Mietpreis enthalten.