Preguntas Frequentes
En Lagoon Rent a
car no hay sorpresas desagradables.
¿Puedo escoger el modelo
del vehículo?
Puede escoger la categoría
de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico,
5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible
garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega
tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría
que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría
superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de
combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de
combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en
nuestra oficina en el momento de la entrega.
¿Necesito una
tarjeta de crédito para hacer la reserva?
Sí. Usted sólo podrá hacer
una reserva si proporciona los detalles de su tarjeta de crédito. De esta forma
podemos garantizar y asegurar su reserva.
¿Qué edad debo
tener para alquilar un coche?
Mínimo 3 años de Carnet.
Edad mínima 21 años. Suplemento "Conductor Joven" entre 21 y 25 años
de 8€ / día. Sólo se pueden alquilar "Grupo A,C" . No se puede
aplicar el todo riesgo y el importe de la franquicia será bloqueado en su
tarjeta.
¿Quién puede
conducir el vehículo?
Sólo las personas que
aparecen en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional.
¿Puedo llevarme el
vehículo fuera de la Isla donde lo he alquilado?
NO está permitido trasladar los
vehículos, ni siquiera entre las Islas, además de no estar cubierto por el
seguro.
Sí, es posible. Al hacer su
reserva, usted tiene la opción de contratar el seguro CDW con el que elimina la
franquicia. Sólo válido para mayores de 25 años.
¿Puedo ver los
precios antes de hacer la reserva?
Una vez introducidos el
lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá
confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Y,
si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.
Política de
Combustible
En el momento de la reserva
el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
1- lleno-lleno. Deposito
mínimo de 60€ dependiendo del modelo
2- Mismo nivel - Mismo
nivel. Garantía de Tarjeta de Crédito
3- 25% lleno - devolver
vacío. Pagando 20€ mínimo dependiendo del modelo
¿Qué documentos
necesito en el momento de recibir el coche?
Por favor tenga a la mano
pasaporte o DNI, su licencia de conducir y su tarjeta de crédito. Si hay
conductores adicionales, deberán llevar pasaporte o DNI y su licencia de
conducir.
¿Puedo devolver el
coche en un lugar distinto al de la entrega?
Sí. Es suficiente si se
especifica en el momento de la reserva, siempre y cuando este y nuestra zonas
de entrega y recogida
¿Cómo cancelo una
reserva? ¿Hay penalización por cancelar?
Simplemente llamando al
teléfono +34 971 890 943 o enviando un mail a bookings@autoslagoon.com
Las cancelaciones sin
penalización deberán efectuarse con una antelación mínima de 96 horas
respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00h del primer día.
En caso contrario se aplicará lo siguiente:
Entre 96h y 72h se pagará el 25% del precio total acordado.
Entre 72h y 48h se pagará
el 50% del precio total acordado.
Entre 48h y 24h se pagará
el 75% del precio total acordado.
Menos de 24h se pagará el
100% del precio total acordado.
¿Entregan los
Vehículos directamente en el Aeropuerto?
Sí. Entregamos el vehículo
en el aeropuerto, frente a la terminal de llegadas, en la 3ª planta del
aparcamiento del aeropuerto.
¿Puedo recoger /
devolver mi vehículo en el Hotel, Villa o casa particular donde me hospedo?
¿Tiene algún coste?
Si, le entregamos su
vehículo donde usted nos indique, siempre y cuando este en las zonas de entrega
y recogida. Le rogamos nos indique correctamente la dirección completa del
lugar de entrega/devolución. Sin coste extra.
¿Está el seguro
obligatorio de automóvil incluido en el precio?
Sí, el seguro obligatorio
de vehículos por daños a terceros siempre está incluido en el precio, sin costo
adicional.